政府近期因應武漢肺炎疫情祭出紓困2.0計畫，執行上若要讓民衆與企業能夠有感，需要的是各銀行的積極配合。台灣民眾黨團在14日的記者會上，喊出「紓困手續要便民」，爲了讓紓困資金能夠盡快發到民衆的手上，民眾黨團認爲需要監督我國銀行是否有積極推動紓困方案。

民眾黨團今日(16)持續為企業權益把關，特別查詢八大公股銀行的網站，也抽樣部份民營銀行的網站，由立委邱臣遠和蔡壁如共同召開記者會，透過三大方面來檢視銀行目前提供紓困措施的積極度：
1. 銀行網站首頁的「紓困專區」入口是否顯眼？
2. 介紹紓困措施的内容是否易讀？是否有圖像化？是否對消費者友善？
3. 金管會正在推動「普惠金融」，將發展金融科技列爲重點政策，銀行是否有在執行紓困措施上開始應用金融科技，例如提供客服機器人諮詢，或提供線上申辦紓困貸款服務？

結果發現，八大公股行庫在銀行網站主頁都有將紓困專區的入口放在最顯眼的地方，點進去紓困專區後，可看到大部分都有以圖像化方式來解釋銀行主動提供的紓困措施，比如信用卡循環利息降低的資訊、個人與企業既有貸款緩繳的申請資格等，有分門別類標識出來；但是有個別公股銀行對政府紓困方案的内容，僅將政府各部會的網站鏈接貼上，並未替想要申請紓困的民衆進一步整理紓困方案内容。

而在金融科技的部分，八家公股銀行中真正能夠使用客服機器人（Chatbot）詢問紓困詳細資訊的只有兩家；其他銀行有的客服機器人直接請用戶去看紓困專區，有的則沒有客服機器人。至於線上申請部分，有三家公股銀行提供借款人直接在線上填寫資料做申請，另外三家僅要求用戶填寫名字與電話，需等之後回電，有兩家則要求用戶自行打電話做申辦。

此外，民眾黨團表示，相較於公股銀行，民營銀行目前對紓困方案相對不積極，沒有在其官方網站上積極宣傳各銀行的紓困相關計劃；也少有民營銀行向中小企業提出除政府紓困計劃以外，自家銀行的專案貸款計劃。民營銀行受理企業申請振興貸款的金額其實與公股受理的金額接近，核准率卻只有公股銀行的20%左右。民眾黨團因此呼籲金管會采取措施，鼓勵銀行業者積極參與紓困計劃，建議3個方案：
1.將銀行業者透過金融科技執行紓困貸款的情況，納入金管會今年「普惠金融衡量指標」評估的一部分進行評鑒。
2.呼籲證交所建議各金控在其「年度CSR報告」中，特別披露其參與紓困計劃的執行情況，包括措施、件數、金額等，供投資人及民衆評估參考。
3.呼籲證交所旗下臺灣指數公司，將各公司尤其是銀行業是否協助辦理紓困計劃納入「臺灣永續指數」（FTSE4Good TIP Taiwan ESG Index）評鑑中，引導資本市場的資金投入協助社會紓困的企業，為民營銀行參與紓困計劃創造誘因。

民營銀行手上持有全國民衆超過半數的存款，民眾黨團認爲民營銀行更應往普惠金融的方向努力，善盡社會企業責任，在疫情衝擊的當下，積極幫助台灣民衆與中小企業共同度過難關。